眾知，燒得通紅的燃氣火爐讓人望而生畏，誰也不敢接近，這就是管理學中的燃氣火爐原理。在企業中也有一個燃氣火爐，就是規章制度，它向員工傳遞四個信息：一、規章制度是企業的法，如懸空之劍，似熊熊烈火，任何人都得遵守，它對員工行為具有約束力。二、違反規章制度的人，必遭懲罰。三、違反規章制度，應很快受到懲罰，不得拖延，不講理由。四、制度面前人人平等，執行處罰具有嚴肅性。

　　很多企業規章制度制定得很完善，但在實施過程中員工卻屢屢無視禁令、隨意為之，由此釀成的質量事故、安全悲劇也屢見不鮮。這到底是什么原因造成的，與管理者又有什么關系？燃氣火爐原理也許可以給我們這樣幾點啟示：

　　啟示一：管理者應自覺維護制度的嚴肅性。規章制度約束力的警示作用有沒有通過管理者的行為散播出去？管理者是否認為這些管理制度對企業至關重要且他本人堅守不移？如果管理者本身對企業的規章制度都知之甚少，不能帶頭遵守，又怎么能要求員工遵守，員工又怎么能信服制定制度的管理層呢？因此，倘若管理者本身不能自覺遵守、率先維護規章制度，那么，以敷衍、得過且過來對待規章制度便會成為一些員工的習慣，制度還未執行，其效力已經減弱。

　　啟示二：制定規章制度必須有相應的管理措施。規章制度不是花瓶或貼畫，而是電網，觸網的人必遭電擊。如果犯了錯誤受不到應有的處罰，制度的威嚴就不復存在，規章就成了一紙空文。雖然我們提倡人性化管理，但人性化管理不是妥協管理和讓步管理，它建立在公正平等的秩序下，應維護所有員工的共同利益。面對違反企業規章制度的行為，不少企業都會再給違規者一次機會。這種做法看似充滿人情味，但實際上無異于宣布員工可以嘗試錯誤、再來一遍。對企業來說，一次致命的錯誤足以毀滅企業多年生產經營的積累，代價不可估量。

　　啟示三：建立快速反饋機制是提高企業管理效率的有力措施。企業要對違章行為盡快作出反應，因為在違章行為發生時，其他員工會睜大眼睛，緊盯管理者處罰的大棒何時落下，并且揣測處罰會不會如規定一樣不打折扣。如果管理者“大事化小、小事化了”，必定會在員工中產生不良影響，從而影響規章制度的嚴肅性和執行力。

　　啟示四：一視同仁才能提高制度執行的剛性。在企業人才選用上，任人唯賢早已成為原則，但在處罰違規者時能否做到罰不避親？有學者做過研究，員工造成的負面影響，會因企業的不公平處理而成倍放大。規章制度落不到實處，就會削弱管理者的權威。只有在一視同仁的平等原則下，員工行為才有約束力。如果沒有公平統一的處罰原則，在執行的根本上就產生了扭曲，又怎能要求員工具有不折不扣的執行力呢？

　　可見，燃氣火爐原理不是對人性化管理的否認，恰恰是人性化管理的前提，它是員工公平競爭、企業和諧發展的保證。燃氣火爐原理折射的是企業管理中一個小小的方面，但無論是怎樣的管理原則，只要學會從小處入手，化繁為簡，相信管理就不再是一個難題，企業的發展也定會蒸蒸日上。  燃氣部  汪莉/摘編